PARLI E NAVIGHI IN TUTTI I PAESI UE COME IN ITALIA

CONDIZIONI E DETTAGLI DELL’OFFERTA

1. COME SI ATTIVA?

   Le nuove tariffe Roaming che uniformano il costo di chiamate, messaggi e dati nei paesi dell’Unione Europea a quello nazionale sono automaticamente attive su tutte le linee.

   Se hai bisogno di assistenza e sei all’estero, contatta gratuitamente il Servizio Clienti al n° +39 3344188188.

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2. QUALI SONO I DETTAGLI?

   Dal 15 giugno 2017 se ti trovi in uno dei paesi appartenenti all’ Unione Europea:

    

   • Puoi utilizzare il traffico incluso nei tuoi pacchetti voce, SMS e dati a volume per le chiamate e messaggi verso l’Italia e qualsiasi altro Paese dell'UE e per navigare nei paesi UE.
   
   
   • In assenza di pacchetti, si applicano alle chiamate e agli SMS uscenti verso qualsiasi paese dell'UE le tariffe previste dal piano tariffario di base ed eventuali altre promozioni attive sulla linea. In assenza di pacchetti internet a volume si applicherà alla navigazione internet la tariffa di 6,10 cent/MB.
   
   
   • Se da un paese UE (es. Francia) chiami o mandi un SMS ad un numero fisso o mobile di quel paese (Francia) o di un altro paese UE, minuti e messaggi verranno scalati dal tuo pacchetto o, in assenza di pacchetto, secondo il piano tariffario di base.
   
   
   • Il traffico voce ricevuto non prevede nessun addebito e diventa gratuito. 
   
   
   • All’esaurimento dei pacchetti dati in 4G il traffico dati viene bloccato.Per continuare a navigare, puoi attivare un pacchetto aggiuntivo o rinnovare anticipatamente il tuo pacchetto. In alternativa puoi anche contattare gratuitamente il Servizio Clienti al n# + 39 3344188188 e chiedere di navigare a consumo a 6,10 cent/MB.
   
   
   • Al superamento dei minuti e SMS compresi nei tuoi pacchetti vengono applicate le condizioni del piano tariffario di base.

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3. COME SI CONTROLLA IL TRAFFICO RESIDUO?

   Come in Italia, puoi inviare gratuitamente un SMS al numero +39 3344443688 scrivendo INFO SIM.

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4. COSA È ESCLUSO?

   Sono escluse le promozioni che prevedono tariffe specifiche verso certe direttrici (es. In Coop, 1 cent CoopVoce, In 2 Più). In caso di presenza sulla tua linea di una di queste offerte tariffarie, potrai continuare a chiamare utilizzando i pacchetti eventualmente attivi o secondo il piano tariffario di base in assenza di pacchetti.

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5. COSA SUCCEDE SE?

   Ti trovi fisicamente in un paese UE (es. Francia) e…

   • Ricevi una chiamata oppure un SMS:

   Non pagherai nessun costo aggiuntivo. La nuova normativa permette di essere fisicamente in un paese UE e ricevere chiamate/SMS senza nessun costo aggiuntivo.

   • Effettui una chiamata oppure invii un SMS verso l’Italia: 

   se hai attivo un’offerta che prevede minuti ed SMS inclusi utilizzerai la tua offerta; se, invece, hai attiva l’offerta base pagherai in base al tuo piano tariffario. 

   • Effettui una chiamata oppure invii un SMS verso il paese in cui ti trovi: 

   se hai attivo un’offerta che prevede minuti ed SMS inclusi utilizzerai la tua offerta; se, invece, hai attiva l’offerta base pagherai in base al tuo piano tariffario. 

   • Effettui una chiamata oppure invii un SMS verso un altro paese UE: 

   se hai attivo un’offerta che prevede minuti ed SMS inclusi utilizzerai la tua offerta; se, invece, hai attiva l’offerta base pagherai in base al tuo piano tariffario. 

   • Effettui una chiamata verso il resto del mondo: 

   per chiamate effettuate verso paesi extra-UE ti verranno applicate le condizioni economiche previste dal tuo piano tariffario, in base al paese che vorrai contattare. Clicca qui.

   • Inizi una chiamata in Italia e procede in UE: 

   paghi secondo la tariffazione italiana.

   • Hai attiva un’offerta dati: 

   utilizzerai i tuoi dati fino ad esaurimento dei GB a disposizione, se non hai un’offerta dati pagherai 6,10 cent/MB.

   All'esaurimento dei pacchetti dati, il traffico dati viene bloccato. Per continuare a navigare, puoi attivare un pacchetto aggiuntivo o rinnovare anticipatamente il tuo pacchetto In alternativa, puoi anche contattare gratuitamente il Servizio Clienti al n° +39 3344188188 e di chiedere di navigare a consumo a 6,10 cent/MB. 

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