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CONDIZIONI E DETTAGLI DELL’OFFERTA

1. COME SI ATTIVA?

   L'offerta non è più sottoscrivibile.

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2. FAQ E COPERTURA 4G

   Per conoscere le zone coperte e avere tutte le informazioni sul 4G di CoopVoce, clicca qui.

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3. COME SI ATTIVANO I PACCHETTI AGGIUNTIVI?

   Puoi attivare pacchetti aggiuntivi di GB successivamente all’attivazione della promozione base dai seguenti canali:
   
   - App di CoopVoce
   - Area Clienti di questo sito
   - Numero gratuito di assistenza automatica 4243688
   - Servizio Clienti 188.
    

   Per avere informazioni su tutti i pacchetti aggiuntivi disponibili e scegliere il taglio più vicino alle tue esigenze, clicca qui.

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4. QUALI SONO I DETTAGLI E I VANTAGGI?

   ChiamaTutti TOP ti offre 20 GB in 4G, minuti illimitati verso i numeri fissi e mobili e SMS illimitati al costo di 8 euro al mese.
   
   I minuti sono tariffati sugli effettivi secondi di conversazione e le connessioni internet sono tariffate a singolo KB.
   
   Al superamento dei GB compresi nel mese, il traffico internet è inibito.

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5. COME SI CONTROLLA IL TRAFFICO RESIDUO?

   Per conoscere i GB disponibili o la data di scadenza della soglia mensile puoi:

   •  accedere all'App di CoopVoce
   •  inviare un SMS al numero gratuito di assistenza automatica 4243688 con scritto: INFO SIM
   •  accedere all’Area Clienti di questo sito
   • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688.

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6. COME SI RINNOVA

   Se il credito sulla SIM è sufficiente, l’offerta si rinnova automaticamente lo stesso giorno del mese successivo alla data di attivazione. Il costo di rinnovo viene scalato dal credito residuo della SIM.
   
   Se il credito non è sufficiente, in fase di rinnovo, l’offerta risulta sospesa per 7 giorni, durante i quali i minuti e gli SMS sono tariffati in base al piano tariffario di base, mentre il traffico internet è inibito.
   
   Per riattivare l'offerta sarà necessario ricaricare entro la scadenza dei 7 giorni, altrimenti l’opzione verrà disattivata e sarà necessario riattivarla.
   
   La data di riattivazione della promozione, notificata da un SMS di conferma, coinciderà con la data di ricarica e il cliente potrà usufruire dell’offerta per un mese da tale data.
   
   Se hai terminato i GB disponibili entro la data di scadenza della soglia mensile potrai rinnovare anticipatamente l’offerta, corrispondendo il canone mensile.
    

   Per farlo puoi:

   • accedere all'App CoopVoce
   • accedere all’Area Clienti di questo sito
   • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688
   • chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 188
   • inviare un SMS con scritto: RINNOVA CHIAMATUTTI TOP.

   Riceverai un SMS di conferma di avvenuto rinnovo.

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7. RICORDA CHE

   Puoi utilizzare tutti i GB di questa offerta e continuare a inviare SMS senza limiti in Roaming UE come in Italia.

   L’offerta non è valida per il traffico internazionale, il traffico Roaming extra UE e le numerazioni a sovrapprezzo.

   Per maggiori dettagli sul Roaming visita la sezione dedicata sul sito.

   I GB non consumati al mese non si sommano con i GB del mese successivo.

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8. È COMPATIBILE CON LE ALTRE PROMOZIONI?

   ChiamaTutti TOP non è compatibile con le promo delle categorie “ChiamaTutti”, “Top” e “Smart”, con pacchetti “Web” nazionali.
   È compatibile con la promo Voce Casa e con le offerte per il traffico internazionale.
   Se si verifica una delle condizioni citate, sarà necessaria la disattivazione delle promo non compatibili prima di attivare l’offerta ChiamaTutti TOP.

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9. COME SI DISATTIVA?

   Per disattivare l’offerta puoi:

   • accedere all'App di CoopVoce
   • accedere all’Area Clienti di questo sito
   • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688
   • chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 188.

   Riceverai un SMS di conferma di avvenuta disattivazione.

   Entro 48 ore dalla disattivazione della promozione sarà disattivato anche il servizio 4G.

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