- Info SIM
- Traffico residuo
- LoSai / Chiama Ora
- Avviso di chiamata
- Trasferimento di chiamata
- Segreteria telefonica
Info SIM
È il servizio gratuito di CoopVoce che ti permette di conoscere in ogni momento tutte le informazioni riguardanti la propria linea, senza l'ausilio dell'operatore del Servizio Clienti.
Attraverso INFO SIM, in modo semplice e veloce, potrai sapere:
- Credito Residuo
- Scadenza SIM
- Piano Tariffario
- Quali sono le Promozioni
- Attive Bonus/Traffico Residuo e data di rinnovo
Per accedere al servizio è sufficiente inviare un SMS gratuito al numero 4243688 contenente il testo INFO SIM, in breve tempo tutte le informazioni saranno disponibili sul tuo telefonino.
In alternativa potrai accedere al servizio chiamando:
- gratuitamente il numero 4243688, seguendo le indicazioni della voce guida;
- gratuitamente il numero 188, seguendo le indicazioni della voce guida.
Come conoscere bonus e traffico residuo
È il servizio gratuito di CoopVoce che ti consente di conoscere in ogni momento i bonus e il traffico residuo delle promozioni attive sulla linea.
Per accedere al servizio è sufficiente inviare un SMS gratuito al numero 4243688 contenente il testo SALDO, in breve tempo tutte le informazioni saranno disponibili sul tuo telefonino.
Inviando un sms con il testo SALDO, in modo semplice e veloce, potrai sapere:
- Nome della Promozione attiva
- SMS / Minuti / MB residui
- Data di scadenza / rinnovo
In caso due o più promozioni attive sulla linea riceverai un SMS per ogni singola promozione.
- chiama il numero gratuito di assistenza automatica 4243688 e segui le istruzioni vocali
- invia gratuitamente un SMS al 4243688 con il seguente testo: "INFO SIM". Riceverai un SMS con l'indicazione del tuo credito residuo
- accedi all'Area Clienti di questo sito
- consulta la nostra App di CoopVoce.
Attraverso il servizio di Trasparenza Tariffaria CoopVoce ti offre l’opportunità di controllare, al termine di ogni chiamata nazionale o internazionale (Non in Roaming Internazionale), il costo della chiamata e il tuo credito residuo aggiornato, tramite un semplice flash-message che apparirà sul video del tuo terminale al termine della chiamata stessa.
Il flash-message viene inviato solo quando viene scalato il credito dalla SIM e perciò non in quei casi in cui sulla linea è attiva una delle opzioni che prevedono del traffico incluso (ad esempio: le opzioni "ChiamaTutti", IN2, IN4, ecc.).
Il servizio è automaticamente attivo sulle nuove attivazioni a partire da Maggio 2013.
I già clienti CoopVoce possono attivare/disattivare il servizio di Trasparenza Tariffaria accedendo alla propria Area Clienti oppure inviando gratuitamente un SMS al 4243688 con il seguente testo:
- SI INFO per l'attivazione
- NO INFO per la disattivazione Un SMS confermerà l'esito della richiesta.
LoSai / Chiama Ora di Coop
LoSai / Chiama Ora di Coop Il servizio gratuito che ti permette di sapere chi ti ha cercato quando hai il telefonino occupato, spento o non raggiungibile e che permette a chi ti cerca, quando hai il telefonino spento o non raggiungibile, di sapere quando la tua linea tornerà disponibile.
Non appena la tua linea telefonica sarà libera, riceverai un SMS gratuito di notifica del tentativo di chiamata ricevuto da parte del numero stesso. Se il numero è presente nella rubrica della tua SIM visualizzerai direttamente il nome del tuo contatto. Le informazioni sulle chiamate di LoSai di Coop si riferiscono alle ultime 48 ore. Se la stessa persona ha cercato di contattarti più volte nello stesso intervallo di tempo, nel messaggio troverai solo la notifica dell'ultimo tentativo. Quando esaurisci il credito telefonico, l'invio delle notifiche viene sospeso. Riprenderà automaticamente non appena avrai ricaricato il tuo telefonino. Quando ti trovi all'Estero, LoSai di Coop è inattivo e non ti invia i messaggi di notifica. Inoltre, LoSai di Coop è compatibile con l'attivazione del servizio VoLTE su tutti i numeri CoopVoce.
Il servizio ChiamaOra ti permette di sapere quando richiamare chi stai cercando. Quando la persona che stai chiamando non è raggiungile in quel momento, perché ha il telefonino spento, fuori copertura o è occupata in un’altra conversazione, il servizio ChiamaOra ti consente di ricevere un SMS di avviso non appena la persona cercata torna disponibile.
Chiama direttamente dal tuo telefonino il numero gratuito 4244320, scegli l'opzione "Per attivare o disattivare LoSai / Chiama Ora di Coop" e segui le indicazioni della voce guida. L'attivazione e la disattivazione del servizio sono gratuite.
Avviso di chiamata
È il servizio gratuito di CoopVoce che consente a chi ti chiama di trovare la tua linea sempre libera, anche se sei impegnato in un’altra telefonata.
Un breve segnale acustico ti avvisa che qualcuno ti sta chiamando. Se desideri, puoi sospendere temporaneamente la conversazione in corso per rispondere, e decidere liberamente a quale delle due comunicazioni dare la priorità, tenendo l'altra chiamata in attesa.
Inoltre, grazie al servizio di avviso di chiamata puoi lasciare in attesa la telefonata in corso e, nel frattempo, effettuare una nuova chiamata.
| come si attiva o disattiva il servizio? | come si utilizza il servizio? |
|---|---|
Semplicemente componendo sul tuo telefonino le seguenti stringhe e inoltrando la chiamata: Attivazione: *43# Disattivazione: #43# | Per mettere in attesa il primo interlocutore: premi il tasto 2. Per interrompere la comunicazione in corso e passare a quella in attesa: premi il tasto 1. Per chiudere la chiamata in attesa e continuare quella in corso: premi il tasto 0. |
Per assistenza o maggiori informazioni sul servizio Avviso di Chiamata, contatta l’assistenza clienti al 188.
Trasferimento di chiamata
Il servizio CoopVoce, attivabile gratuitamente, che ti consente di trasferire le chiamate in entrata a un altro numero di cellulare o di rete fissa quando il tuo telefonino è occupato, spento, non raggiungibile o quando non puoi rispondere.
Per attivare/disattivare il servizio componi sul tuo telefonino le seguenti stringhe e inoltra la chiamata:
| TRASFERIMENTO CHIAMATE | Attivazione/Disattivazione |
|---|---|
| IN ENTRATA | Attivazione: **21*NUMERO SU CUI TRASFERIRE# Disattivazione: ##21# |
| IN ENTRATA CON LINEA OCCUPATA | Attivazione: **67*NUMERO SU CUI TRASFERIRE# Disattivazione: ##67# |
| IN ENTRATA QUANDO IL TELEFONO È SPENTO O IRRAGGIUNGIBILE | Attivazione: **62*NUMERO SU CUI TRASFERIRE# Disattivazione: ##62# |
| ALLE QUALI NON RISPONDI | Attivazione: **61*NUMERO SU CUI TRASFERIRE# Disattivazione: ##61# |
| COSTO DEL SERVIZIO | Il servizio non ha alcun costo di attivazione, paghi solamente il costo della chiamata tra il tuo telefonino e il numero telefonico da te indicato per il trasferimento. Il piano tariffario applicato è quello attivo sulla tua SIM, non sono utilizzabili i minuti inclusi in eventuali pacchetti attivi sulla SIM. |
| RICORDA CHE | Se hai attivi i servizi di segreteria telefonica o di trasferimento di chiamata sulle opzioni “non raggiungibile”, “occupato” o “incondizionato” dovrai disattivarli per poter ricevere i messaggi di LoSai di Coop. |
Per assistenza o maggiori informazioni sul servizio di trasferimento di chiamata, contatta l’assistenza clienti al 188.
Segreteria telefonica
È il servizio gratuito che risponde per te quando il tuo telefonino è occupato, spento, non raggiungibile o quando non puoi rispondere.
La segreteria telefonica risponde al posto tuo e registra un messaggio di chi ti chiama. Puoi decidere tu quando deve entrare in funzione:
quando la tua linea è occupata;
quando il telefono è spento o non raggiungibile;
quando non rispondi;
sempre, per tutte le chiamate che ricevi.
Hai l'avviso di chiamata attivo? Se sei già al telefono e ricevi un'altra chiamata, l'avviso di chiamata ti segnala la nuova telefonata. In questo caso la tua linea non risulta occupata, quindi la segreteria impostata "su occupato" non scatta
Dipende dal telefono che usi:
Smartphone Android: puoi farlo da solo, dal menu del telefono o digitando un codice.
iPhone: puoi farlo solo chiamando il Servizio Clienti al 188.
L'ascolto dei messaggi e la personalizzazione della segreteria funzionano invece allo stesso modo su tutti i telefoni, chiamando il 424388.
Hai due modi:
Dal menu del telefono. Cerca nelle impostazioni delle chiamate la voce "Trasferimento di chiamata" (o "Deviazione chiamate") e inserisci come numero di destinazione 3534000100. Il nome e la posizione della voce nel menù cambiano in base al modello.
Con i codici. Digita il codice sulla tastiera del telefono, come se dovessi chiamare un numero, e premi il tasto di chiamata. Dopo pochi secondi vedrai a schermo la conferma dell'operazione.
Sempre, per tutte le chiamate: per attivare digita **21*3534000100#, per disattivare ##21#
Quando la linea è occupata: per attivare digita **67*3534000100#, per disattivare ##67#
Quando il telefono è spento o non raggiungibile: per attivare digita **62*3534000100#, per disattivare ##62#
Quando non rispondi: per attivare digita **61*3534000100#, per disattivare ##61#
Per disattivare tutti i trasferimenti verso la segreteria: digita ##002#
Su iPhone la segreteria si attiva e si disattiva solo chiamando il Servizio Clienti al 188.
Quando qualcuno ti lascia un messaggio ricevi un SMS di notifica gratuito. Per ascoltarlo chiama il 424388 dal tuo numero CoopVoce e segui la voce guida.
Se chiami dall'Italia dal tuo numero CoopVoce non ti viene chiesto il PIN: la segreteria ti riconosce in automatico. L'ascolto è a pagamento e il costo dipende dal tuo piano tariffario.
Se sei all'estero chiama invece il +39 353 4003388 e inserisci il tuo PIN.
Chiama il 424388 e segui la voce guida. Puoi:
cambiare la lingua della segreteria;
registrare un messaggio di benvenuto con la tua voce;
impostare o cambiare il PIN, cioè il codice segreto per accedere alla segreteria.
Imposta il PIN prima di partire. Il PIN si può impostare o cambiare solo dall'Italia, ma è sempre necessario per ascoltare i messaggi dall'estero. Se non impostato il PIN, impostalo prima di un viaggio.
Attivare la segreteria e ricevere l'SMS di notifica non costa nulla. La chiamata al 424388 per ascoltare i messaggi è invece a pagamento, con un costo che dipende dal tuo piano tariffario.
Se ascolti i messaggi dall'estero, la chiamata costa come una telefonata in roaming verso l'Italia, in base al Paese in cui ti trovi.
Chiama il numero +39 353 4003388. All'estero la segreteria non ti riconosce in automatico, quindi ti servirà sempre il PIN:
se chiami dal tuo numero CoopVoce, inserisci il PIN;
se chiami da un altro numero, inserisci il tuo numero CoopVoce e il PIN.
Il PIN si imposta solo dall'Italia, chiamando il 424388: se non impostato il PIN, impostalo prima di un viaggio.
L'ascolto dall'estero è sempre a pagamento: la chiamata costa come una telefonata in roaming verso l'Italia, in base al Paese in cui ti trovi.
Se hai attiva la segreteria, o un trasferimento di chiamata, nei casi "spento o non raggiungibile", "occupato" oppure "sempre", le notifiche LoSai non ti arrivano. Per riceverle disattiva la segreteria telefonica.
