DAI PIÙ GIGA ALLA TUA PROMO!

CONDIZIONI E DETTAGLI DELL’OFFERTA

1. COME SI ATTIVA?

   L'offerta non è più sottoscrivibile.

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2. FAQ E COPERTURA 4G

   Per conoscere le zone coperte e avere tutte le informazioni sul 4G di CoopVoce, clicca qui.

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3. COME SI ATTIVANO I PACCHETTI AGGIUNTIVI?

   Puoi attivare pacchetti aggiuntivi di minuti e GB successivamente all’attivazione della promozione base dai seguenti canali:
   
   - App di CoopVoce
   - Area Clienti di questo sito
   - Numero gratuito di assistenza automatica 4243688
   - Servizio Clienti 188.
    

   In più, i clienti potranno acquistare un pacchetto di 200 SMS al costo di 1 euro al mese durante il periodo di validità della promozione.  

   Al superamento degli SMS previsti nel pacchetto si applicano le condizioni del piano tariffario.

   Per avere informazioni su tutti i pacchetti aggiuntivi disponibili e scegliere il taglio più vicino alle tue esigenze, clicca qui.

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4. QUALI SONO I DETTAGLI E I VANTAGGI?

   TOP 10 GIGA ti offre 10 GB in 4G e 1000 minuti verso i numeri fissi e mobili al costo di 6,50 euro al mese.
   
   I minuti sono tariffati sugli effettivi secondi di conversazione, senza scatto alla risposta e le connessioni internet al singolo KB.
   
   Al superamento dei minuti compresi nel mese si applicano le condizioni del piano tariffario, mentre il traffico internet è inibito.

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5. COME SI CONTROLLA IL TRAFFICO RESIDUO?

   Per conoscere i minuti e i GB disponibili o la data di scadenza della soglia mensile puoi:

   •  accedere all'App di CoopVoce
   •  inviare un SMS al numero gratuito di assistenza automatica 4243688 con scritto: INFO SIM
   •  accedere all’Area Clienti di questo sito
   • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688.

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6. COME SI RINNOVA

   Se il credito sulla SIM è sufficiente, l’offerta si rinnova automaticamente lo stesso giorno del mese successivo alla data di attivazione. Il costo di rinnovo viene scalato dal credito residuo della SIM.
   
   Se il credito non è sufficiente, in fase di rinnovo, l’offerta risulta sospesa per 30 giorni, durante i quali i minuti e gli SMS sono tariffati in base al piano tariffario di base, mentre il traffico internet è inibito.
   
   Per riattivare l'offerta sarà necessario ricaricare entro la scadenza dei 30 giorni, altrimenti l’opzione verrà disattivata e sarà necessario riattivarla.
   
   La data di riattivazione della promozione, notificata da un SMS di conferma, coinciderà con la data di ricarica e il cliente potrà usufruire dell’offerta per un mese da tale data.
   
   Se hai terminato i minuti o i GB disponibili entro la data di scadenza della soglia mensile potrai rinnovare anticipatamente l’offerta, corrispondendo il canone mensile.
    

   Per farlo puoi:

   • accedere all'App CoopVoce
   • accedere all’Area Clienti di questo sito
   • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688
   • chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 188
   • inviare un SMS con scritto: RINNOVA TOP 10 GIGA.
      

   Riceverai un SMS di conferma di avvenuto rinnovo.

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7. RICORDA CHE

   Puoi utilizzare tutti i GB e i minuti di questa offerta e continuare a inviare SMS senza limiti in Roaming UE come in Italia.

   L’offerta non è valida per il traffico internazionale, il traffico Roaming extra UE e le numerazioni a sovrapprezzo.

   Per maggiori dettagli sul Roaming visita la sezione dedicata sul sito.

   I minuti, gli SMS o i GB non consumati al mese non si sommano con i minuti, gli SMS o i GB del mese successivo.

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8. È COMPATIBILE CON LE ALTRE PROMOZIONI?

   TOP 10 GIGA non è compatibile con le promo delle categorie “ChiamaTutti”, “Top” e “Smart” e con pacchetti “Web” nazionali.

   È compatibile con la promo Voce Casa e con le offerte per il traffico internazionale.

   Se si verifica una delle condizioni citate, sarà necessaria la disattivazione delle promo non compatibili prima di attivare l'offerta TOP 10 GIGA.

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9. COME SI DISATTIVA?

   Per disattivare l’offerta puoi:

   • accedere all'App di CoopVoce
   • accedere all’Area Clienti di questo sito
   • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688
   • chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 188.

   Riceverai un SMS di conferma di avvenuta disattivazione.

   Entro 48 ore dalla disattivazione della promozione sarà disattivato anche il servizio 4G.

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