A SETTEMBRE RIPARTI CON 5 GIGA SMART!

CONDIZIONI E DETTAGLI DELL’OFFERTA

1. COME SI ATTIVA?

   L'offerta non è più sottoscrivibile. 

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2. FAQ E COPERTURA 4G

   Per conoscere le zone coperte e avere tutte le informazioni sul 4G di CoopVoce, clicca qui.

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3. COME SI ATTIVANO I PACCHETTI AGGIUNTIVI?

   Sulle tue promozioni puoi attivare in qualsiasi momento pacchetti aggiuntivi di GB, minuti e SMS.

   Per attivarli, puoi:

   • accedere all’App di CoopVoce 
   • accedere all’Area Clienti di questo sito
   • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688
   • chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 188.

   
   Per avere informazioni su tutti i pacchetti aggiuntivi disponibili e scegliere il taglio più vicino alle tue esigenze, clicca qui. 

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4. QUALI SONO I DETTAGLI E I VANTAGGI?

   5 Giga SMART ti offre 5 GB di traffico internet nazionale in 4G, chiamate nazionali illimitate a 1 centesimo al minuto verso numeri fissi e mobili, senza scatto alla risposta, e SMS nazionali illimitati a 1 centesimo al costo di 8 euro al mese.

   I minuti sono tariffati sugli effettivi secondi di conversazione e le connessioni internet a singolo KB.

   Al superamento della soglia di traffico internet nel mese, la navigazione è inibita.

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5. COME SI CONTROLLA IL TRAFFICO RESIDUO?

   Per conoscere i MB disponibili e la data di scadenza della soglia mensile puoi:

   • accedere all'App di CoopVoce
   • inviare un messaggio con scritto INFO SIM al numero gratuito di assistenza automatica 4243688
   • accedere all’Area Clienti di questo sito
   • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688.

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6. COME SI RINNOVA?

   Se il credito sulla SIM è sufficiente, l’offerta si rinnova automaticamente lo stesso giorno del mese successivo alla data di attivazione.

   Il costo di rinnovo viene scalato dal credito residuo della SIM.

   Se il credito non è sufficiente in fase di rinnovo, l’offerta risulta sospesa per 30 giorni, durante i quali il traffico internet è inibito.

   Per riattivare l'offerta sarà necessario ricaricare entro la scadenza dei 30 giorni, altrimenti l’opzione verrà disattivata e sarà necessario riattivarla.

   La data di riattivazione della promozione, notificata da un SMS di conferma, coinciderà con la data di ricarica e il cliente potrà usufruire dell’offerta per un mese da tale data.

   Se hai terminato i MB disponibili entro la data di scadenza della soglia mensile potrai rinnovare anticipatamente l’offerta, corrispondendo il canone mensile.

   Per farlo puoi: 

   • accedere all’App di CoopVoce
   • accedere all’Area Clienti di questo sito 
   • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688
   • chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 188
   • inviare un SMS con scritto: RINNOVA 5 GIGA SMART.

   Riceverai un SMS di conferma di avvenuto rinnovo.

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7. RICORDA CHE

   I MB non consumati al mese non si sommano con i MB del mese successivo.

   Dal 15 giugno 2017, in zona UE, la promozione è utilizzabile conformemente alla Regolamentazione “RLAH” (Reg. UE 2015/2120).

   Per maggiori dettagli, visita la sezione Roaming del sito.

   L’offerta non è valida per il traffico internazionale, il traffico Roaming extra UE e le numerazioni a sovrapprezzo “RLAH”.

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8. È COMPATIBILE CON ALTRE PROMOZIONI?

   5 Giga SMARTnon è compatibile con altre promozioni a pacchetto, ad esempio altre “ChiamaTutti”, con pacchetti “Web” nazionali e con iniziative che prevedono un accredito di bonus. È compatibile con la promo IN 2 Più e con le offerte per il traffico internazionale.

   Se si verifica una delle condizioni citate, sarà necessaria la disattivazione delle promo non compatibili prima di attivare l’offerta 5 Giga SMART.

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9. COME SI DISATTIVA?

   Per disattivare l’offerta puoi:

   • accedere all’App di CoopVoce
   • accedere all’Area Clienti di questo sito 
   • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688
   • chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 188.

   Riceverai un SMS di conferma di avvenuta disattivazione.

   Entro 48 ore dalla disattivazione della promozione sarà disattivato anche il servizio 4G.

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