EASY: LA PROMO SEMPLICE E CONVENIENTE!

CONDIZIONI E DETTAGLI DELL'OFFERTA

1. COME SI ATTIVA?

   Attivi la promozione EASY se passi a CoopVoce dal 19 novembre 2020 al 13 gennaio 2021.

   Le SIM CoopVoce hanno un costo di 10 euro con 5 euro di traffico incluso. Il costo della promozione è di 4,50 euro.

    

   IN PROMOZIONE: se richiedi il passaggio a CoopVoce online, con invio della SIM a casa, entro il 13 gennaio 2021, la spedizione è gratuita. La SIM che riceverai non avrà traffico incluso, ma includerà gratuitamente il primo mese di EASY.

    

   Puoi attivare EASY recandoti nel punto vendita Coop più vicino. Scopri dove qui.

   Riceverai un SMS di conferma dell’avvenuta attivazione.

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2. Come funzionano la spedizione a casa e l’attivazione online?

   Passa a CoopVoce con la promo EASY ordinando la tua SIM qui.

   Se hai scelto di ricevere la SIM a casa, compila i dati per la spedizione assicurandoti di inserirli correttamente. Una volta ricevuta, collegati a coopvoce.it/attivazione, inserisci il numero d’ordine che ti abbiamo assegnato e inviato tramite e-mail e SMS, e completa la registrazione seguendo le istruzioni.

   Completata la registrazione dei dati, autenticheremo la tua richiesta di attivazione attraverso una video identificazione: assicurati di utilizzare un dispositivo desktop dotato di webcam (integrata o collegata esternamente) o mobile con fotocamera (Es. smartphone o tablet). Una volta andata a buon fine la video identificazione, entro tre giorni lavorativi, il tuo numero di telefono passerà in CoopVoce e potrai iniziare ad utilizzare i nostri servizi.

   Se, invece, hai scelto di ordinarla dal nostro sito con consegna presso un punto vendita, inserisci i dati richiesti online e passa a ritirare la tua SIM in modo facile e veloce alla tua Coop di fiducia.

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3. FAQ E COPERTURA 4G

   Per conoscere le zone coperte e avere tutte le informazioni sul 4G di CoopVoce, clicca qui.

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4. COME SI ATTIVANO I PACCHETTI AGGIUNTIVI?

   Puoi attivare pacchetti aggiuntivi di GB, minuti e SMS successivamente all’attivazione della promozione base dai seguenti canali:

   • App di CoopVoce
   • Area Clienti di questo sito
   • Numero gratuito di assistenza automatica 4243688
   • Servizio Clienti 188.

   Per avere informazioni su tutti i pacchetti aggiuntivi disponibili e scegliere il taglio più vicino alle tue esigenze, clicca qui.

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5. QUALI SONO I DETTAGLI E I VANTAGGI?

   EASY ti offre 3 GB in 4G, 300 minuti verso numeri fissi e mobili e 300 SMS al costo di 4,50 euro al mese.

   I minuti sono tariffati sugli effettivi secondi di conversazione, senza scatto alla risposta, e le connessioni internet al singolo KB.

   Al superamento dei minuti e SMS compresi nel mese vengono applicate le condizioni del piano tariffario di base, mentre il traffico internet è inibito.

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6. COME SI CONTROLLA IL TRAFFICO RESIDUO?

   Per conoscere i GB, i minuti e gli SMS disponibili o la data di scadenza della soglia mensile puoi:

   • accedere all'App di CoopVoce
   • inviare un SMS al numero gratuito di assistenza automatica 4243688 con scritto: INFO SIM
   • accedere all’Area Clienti di questo sito
   • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688.

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7. COME SI RINNOVA?

   Se il credito sulla SIM è sufficiente, l’offerta si rinnova automaticamente lo stesso giorno del mese successivo alla data di attivazione. Il costo di rinnovo viene scalato dal credito residuo della SIM.

   Se il credito non è sufficiente, in fase di attivazione o di rinnovo, l’offerta risulta sospesa per 30 giorni, durante i quali i minuti e gli SMS sono tariffati in base al piano tariffario di base, mentre il traffico internet è inibito.

   Per riattivare l'offerta sarà necessario ricaricare entro la scadenza dei 30 giorni, altrimenti l’opzione verrà disattivata e sarà necessario riattivarla.

   La data di riattivazione della promozione, notificata da un SMS di conferma, coinciderà con la data di ricarica e il cliente potrà usufruire dell’offerta per un mese da tale data.

   Se hai terminato i GB, i minuti o gli SMS disponibili entro la data di scadenza della soglia mensile potrai rinnovare anticipatamente l’offerta, corrispondendo il canone mensile.

   Per farlo puoi:

   • accedere all'App di CoopVoce 
   • accedere all’Area Clienti di questo sito
   • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688
   • chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 188
   • inviare un SMS con scritto: RINNOVA EASY.

   Riceverai un SMS di conferma di avvenuto rinnovo.

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8. RICORDA CHE

   Tutti i GB, i minuti e gli SMS di questa offerta sono utilizzabili in Roaming UE come in Italia.

   L’offerta non è valida per il traffico internazionale, il traffico Roaming extra UE e le numerazioni a sovrapprezzo.

   Per maggiori dettagli sul Roaming visita la sezione dedicata sul sito.

   I GB, i minuti o gli SMS non consumati al mese non si sommano con i GB o gli SMS del mese successivo.

   Il traffico incluso nella SIM è composto da 1 euro di traffico telefonico e 4 euro di bonus. Il bonus non è rimborsabile in caso di cessazione della linea e non può essere trasferito in caso di portabilità del numero.

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9. È COMPATIBILE CON ALTRE PROMOZIONI?

   EASY non è compatibile con le promo delle categorie “ChiamaTutti”, “Top”, “Smart”, "Easy" e con pacchetti “Web” nazionali.

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10. COME SI DISATTIVA?

    Per disattivare l’offerta puoi:

    • accedere all’App di CoopVoce
    • accedere all’Area Clienti di questo sito
    • chiamare il numero gratuito di assistenza automatica 4243688
    • chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 188.

    Riceverai un SMS di conferma di avvenuta disattivazione.

    Entro 48 ore dalla disattivazione della promozione sarà disattivato anche il servizio 4G.

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